關於訂單
訂購流程
選擇您想要的商品顏色與尺寸，點擊「ADD TO CART」。進入購物車頁面後，點擊「前往結帳」，並按照步驟完成訂單手續。
訂單紀錄
下單後，系統會自動發送訂單確認郵件至您註冊的電子郵件地址，請確認內容是否正確。
您也可以在登入後的 [我的頁面] 查閱您的訂單歷史記錄。
我的頁面・訂單紀錄
訂單內容變更・總結
訂單確認後，無法變更訂單內容（例如追加商品或更換為其他商品），敬請見諒。
每筆訂單將單獨出貨，無法合併處理，請您理解。
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關於會員註冊
會員註冊
請於會員註冊頁面填寫必要資訊，確認無誤後點擊【註冊】，即可完成會員註冊。
註冊成功後，系統將發送確認郵件至您的註冊電子郵件。會員註冊完全免費，無需支付入會費或年費。
註冊會員後，您可以在 [我的頁面]
查看訂單資訊、訂單紀錄與註冊地址。若您在註冊時勾選「接收最新消息」，或在購買時於訂單確認畫面內勾選「透過電子郵件接收最新消息與優惠」，則可透過電子郵件獲取新商品資訊與會員專屬優惠。
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會員資訊變更
如需變更住址、電話號碼等個人資料，請登入 [我的頁面] → 前往「帳戶資訊」 → 點擊「顯示註冊地址」 → 選擇「編輯」進行修改。
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忘記密碼時
如果您忘記會員註冊時設定的密碼，可透過以下連結重新設定。
系統將發送「重設密碼」郵件至您的註冊電子郵件，請依指示完成密碼變更。
請輸入您的電子郵件地址，並點擊「重設密碼」按鈕。
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退出會員
若您希望退會，請透過 聯絡表單 或直接以電子郵件聯繫我們，我們將協助刪除您的會員資訊。
聯絡表單
電子郵件：info@mizuiroind.tw
關於支付方式與金流說明
mizuiro ind online boutique tw提供多元且安全的付款方式，所有交易皆透過第三方金流平台進行處理，以確保交易安全與顧客的個人資訊保護。
支付方法
・信用卡付款
・超商付款
・WebATM 轉帳
・虛擬帳號轉帳
※信用卡交易將依各發卡銀行規定進行授權與扣款。
※單筆交易可能產生最低新台幣 5 元之手續費（依金流平台規定）
信用卡付款
支援的信用卡類型：
Visa、Mastercard、JCB、銀聯卡、Apple Pay
超商付款
提供以下便利商店付款服務：
7-ELEVEN、全家便利商店、OK、萊爾富
付款方式包含：
超商條碼繳費、超商代碼繳費
※訂單成立後，請於系統指定期限內完成付款，逾期未付款之訂單將自動取消。
※完成繳費後，系統將自動進行對帳與訂單確認。
WebATM 轉帳
可使用下列銀行之 WebATM 服務進行付款：
台灣土地銀行、台灣銀行、中國信託銀行
虛擬帳號轉帳
提供多家銀行之虛擬帳號轉帳服務：
台灣土地銀行、板信銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託銀行
款項請款與入帳說明
・信用卡交易款項之撥款時間為 T＋3 個工作天（T 為刷卡隔日之請款日）
・超商付款、WebATM 與虛擬帳號轉帳之撥款時間為 T＋1 個工作天
交易額度說明
・信用卡每月交易額度預設為新台幣100萬元
・當實際交易金額達核定額度約七成時，可另行提出調整申請
其他說明
・mizuiro ind online boutique tw保留依實際營運需求調整付款方式及相關規定之權利。
・如有付款或訂單相關問題，請聯繫 info@mizuiroind.tw，我們將竭誠為您服務。
商品配送說明
配送方法
您所訂購的商品將由 DHL 配送至您指定的地址。
運費
宅配：需酌收運費 130元（本島）/ 220元（外島），若單筆購物滿 5,000元，即可享有免運費優惠（部分地區除外）。
配送天數
商品將於下單後 1～3 天內 出貨。
實際配送時間將依您的收件地區有所不同，請參閱出貨通知郵件內的物流追蹤號碼，並直接向物流公司確認詳情。
※遇春節假期或特殊狀況，配送可能有所延遲，敬請見諒
【重要提醒】關於台灣海關「實名認證」作業
另根據台灣稅關法規規定，台灣對於個人進口貨物實施實名認證要求。
為使後續使您的商品順利通關，需麻煩您協助進行下列作業：
・註冊EZWAY App：請協助下載台灣財政部關務署的「EZWAY易利委」app，並完成手機號碼註冊（僅需在首次使用時進行，如之前已下載則無須理會）。
・Android下載
・ios下載
・實名認證（RNA）：後續發送商品後，商品應預計於2-3日內抵達，屆時您會收到DHL透過簡訊或電子郵件發出的通知。請務必進入EZWAY
App點選「海關實名委任」並確認DHL運單編號。
若未及時完成認證，商品可能將被退回給我們，敬請顧客留意。
逾期未取 & 退貨規範
若商品因逾期未取或拒收而被退回，且未事先聯繫我們，可能會影響您未來的購物權益。
若因個人因素頻繁退貨，我們可能無法再接受您的訂單，敬請見諒。
商品出貨後查詢
商品出貨後，如需查詢配送狀況，請參閱出貨通知郵件內的物流追蹤號碼，並直接聯繫物流公司確認最新配送資訊。
在配送途中，DHL可能會主動致電與您進行確認。
DHL配送進度查詢
關於取消・退貨・換貨
取消
訂單確認後，無法取消或變更內容（包括新增商品或更換商品）。
請在下單前務必確認商品的 尺寸、顏色、價格、數量 等資訊，以確保訂單正確無誤。
退貨・換貨
所有商品在出貨前皆經過嚴格檢查與管理。
若商品有污損、破損等瑕疵，或收到的商品與訂單內容不符，我們將免費為您更換新品或接受退貨。
此類情況下，退換貨的運費與相關手續費皆由本公司負擔。
無法受理退換貨的情況
無法受理退換貨的情況
因污損、破損等瑕疵問題而欲退換貨時，如有以下情況則無法受理，敬請理解。
【無法退換貨的範例】
・未經聯絡即自行將商品寄回。
・商品到貨後超過 8 天才提出退換貨申請。
・穿著使用後的產品（如果是僅試穿的話，一般情況下可接受）。
・遺失商品標籤、吊牌、標示貼紙或附屬配件。
・商品狀態與出貨時不同（如已修改尺寸、洗滌、乾洗等）。
・因顧客個人因素（如尺寸不合、與想像不同等）之退貨或換貨，恕不受理。
退貨時的運費
退貨運費負擔說明
若因商品瑕疵或出貨錯誤（如收到不良品或與訂單內容不同的商品），退貨或換貨的運費將由本公司負擔。
退款
信用卡付款
若取消訂單或更改金額，我們將向發卡銀行申請取消交易或調整金額。
若款項已從您的信用卡扣款，退款時間可能為「扣款月份的次月或次次月」，具體時間依發卡銀行作業流程而定。
ATM轉帳（虛擬帳號）
退款將以轉帳方式，扣除手續費用後退至您指定的銀行帳戶。
請提供您的銀行帳戶資訊，並將商品退回至指定地址。
商品確認收回後，我們將於 35 天內 處理退款（不含銀行休假期間）。
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部分商品可能因各種因素不會再度補貨，並可能直接停售，這類商品不會另行通知，敬請理解。
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